Hoe Gen Z en millennials een zakelijk event anders ervaren dan hun oudere collega's

Een meerderheid die andere regels verwacht Gen Z en millennials maken inmiddels meer dan de helft uit van het publiek bij zakelijke events, en die verschuiving gaat snel. Binnen een paar jaar is de overgrote meerderheid van de aanwezigen op een gemiddeld bedrijfscongres iemand die is opgegroeid met het internet, die nooit heeft leren typen op een schrijfmachine en voor wie een vergadering zonder digitale component iets anachronistisch heeft. Dat heeft gevolgen voor hoe een event is ontworpen, gevoeld en beoordeeld. Onderzoek laat een paar opvallende cijfers zien. Drieentachtig procent van de Gen Z-deelnemers zegt zich ongemakkelijk te voelen bij grote plenaire sessies waarbij audience-interactie van hen wordt verwacht, niet omdat ze niet betrokken zijn maar omdat de setting van een groot auditorium met een microfoon die rondgaat voor hen iets ongemakkelijks heeft. Negenenzeventig procent weet vooraf niet goed wat de dresscode is voor een zakelijk event en overweegt soms niet te gaan om die reden. En een significant deel reist na het event graag verder met collega's die ze er hebben leren kennen, wat in de literatuur is gedoopt als 'frolleagues', een combinatie van vrienden en collega's die aan elkaar zijn verbonden via werk. Wat ze beter waarderen dan hun oudere collega's Informele formats werken beter voor jongere deelnemers dan strakke plenaire sessies. Een rondetafelgesprek met twintig mensen waarbij iedereen echt iets inbrengt, een werkgroep die een concreet probleem aanpakt en aan het eind een uitkomst presenteert, een sessie in staand formaat met een whiteboard in plaats van een presentatie op een scherm: dat zijn formats waarbij de Gen Z-deelnemer een rol heeft in de uitkomst en waarbij zijn inbreng er toe doet. Dat is fundamenteel anders dan de klassieke congresstructuur waarbij het programma al vaststaat en de deelnemer vooral ontvangt. Duidelijkheid over de agenda en de doelen van het event scoort hoog. Jongere deelnemers haken eerder af als ze niet weten waarom ze op dit event zijn en wat ze er van leren of met wie ze er in contact komen. Een event dat die verwachtingsset vooraf goed communiceert, ook over informele aspecten als dresscode en de verwachte mate van participatie, verlaagt de drempel en verhoogt de tevredenheid. Hoe je het combineert met traditionelere verwachtingen Het risico van een event dat volledig is afgestemd op jongere deelnemers is dat de meer ervaren aanwezigen, die zelf ook een reden hebben om er te zijn en die gewend zijn aan een bepaalde congreservaring, zich niet meer thuis voelen. De oplossing zit niet in een compromis waarbij niemand tevreden is, maar in een programmering die beide werelden bedient: een plenaire sessie met heldere inhoud voor iedereen, gevolgd door werksessies in kleinere groepen waarbij de formats vrijer zijn, aangevuld met voldoende ongestructureerde tijd voor wie liever informeel netwerkt. Dat is geen ingewikkeld ontwerp, het is gewoon een programma dat meer rekening houdt met hoe mensen daadwerkelijk waarde halen uit een dag weg van kantoor.

Hoe Gen Z en millennials een zakelijk event anders ervaren dan hun oudere collega's

Lees verder in de community